Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bitte denken Sie daran, dass unsere Richtlinie 7 Tage ab dem Datum gilt, an dem Sie Ihr Produkt von uns erhalten. Wenn seit der Lieferung Ihres Kaufs 7 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und garantieren unsere Verarbeitung. Etwaige Mängel oder Fehler unsererseits führen zu einem kostenlosen Ersatz.
Alle unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt, daher akzeptieren wir in der Regel keine Rücksendungen oder Umtausch aufgrund von Benutzerfehlern wie falscher Auswahl von Größen, Designs, Farben usw.
Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte individuell angepasst und unter Marktnachfrage hergestellt werden; daher sind sie nicht immer verfügbare Artikel. Außerdem können beworbene Bilder aufgrund der Beleuchtung während der Fotoaufnahme oder der Monitoranzeige farblich leicht von den tatsächlichen Artikeln abweichen. Bitte erlauben Sie daher den Unterschied von 20 % zwischen den beworbenen Bildern und dem tatsächlichen Artikel, den Sie erhalten haben.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Unter keinen Umständen, die sich unserer angemessenen Kontrolle entziehen, wie z. B. Lieferverzögerungen aufgrund der Covid-19-Pandemie, werden keine Rückerstattungen gewährt
Wir sind bestrebt, Ihnen die absolut besten Produkte zu liefern, und ersetzen Ihre Bestellung gerne aus einem der folgenden Gründe: Das Produkt ist fehlerhaft. Die Druckqualität ist schlecht. Das Produkt, das Sie erhalten haben, unterscheidet sich von dem ursprünglich auf unserer Website dargestellten Produkt.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit einem Foto des Produkts, das Sie erhalten haben, zusammen mit detaillierten Aufnahmen, die Sie hinzufügen möchten.
Wir werden diese Informationen verwenden, um nach einem Ersatz zu suchen und zukünftige Fehler zu vermeiden. Unser Kundendienstteam wird Ihren Anspruch prüfen. Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird, stellen wir Ihnen kostenlos einen Ersatz zur Verfügung.
Für alle anderen Anfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Unser Kundendienstteam wird Ihren Anspruch prüfen. Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird, werden wir Ihnen eine Rücksendeadresse mitteilen.
Kunden sind für die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch verantwortlich. Bitte erlauben Sie 3-5 Werktage nach Erhalt Ihrer Rücksendung, bis eine Rückerstattung angezeigt wird.
Alle nicht autorisierten Rücksendungen oder Rücksendungen von Artikeln, die gewaschen, getragen oder beschädigt sind, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz, und der Artikel verfällt.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]
Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, leider können Verkaufsartikel nicht erstattet werden.
Austausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind oder unsere Produktions- und Versandfehler vorliegen. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].
Unser Kundendienstteam wird Ihren Anspruch prüfen. Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird, werden wir Ihnen eine Rücksendeadresse mitteilen.
WELCHE NACHWEISE SOLLTE ICH FÜR DEN ERSATZ EINREICHEN?
Das Einreichen aller Nachweise zur Klärung von Versand-/Produktfehlern ist sehr wichtig für unseren Rückgabe-/Ersatzprozess. Bitte beachten Sie, dass alle erforderlichen Bilder gesendet werden müssen. Andernfalls können wir keine Rücksendungen/Ersatzartikel anbieten.
Falsches Produkt geliefert
Bitte senden Sie einige Bilder als Beweis, die Folgendes beinhalten:
- Bild der falschen Artikel, die Sie erhalten haben
- Bild des Versandetiketts.
Größenproblem
Bitte senden Sie das Foto als Beweis:
- Bild des Versandetiketts.
- Foto messen Sie die Größe des Produkts mit einem Lineal.
- Bild des erhaltenen Produkts
Kaputte / beschädigte Artikel:
Bitte senden Sie einige Bilder als Beweis, die Folgendes beinhalten:
- Bild des defekten Artikels
- Bild des Versandetiketts.
STORNIERUNGEN
Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Änderung an, die Sie vornehmen möchten. Wir bestätigen, sobald die Änderung oder Stornierung vorgenommen wurde.
Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert und geändert werden. Danach ist die Bestellung für die Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.
Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung eine Verwaltungs- und Transaktionsgebühr (20 % Ihres Gesamtbestellwerts) erhoben wird.
HINWEIS: Bitte denken Sie daran, dass der Kauf bedeutet, dass Sie alle oben genannten Bedingungen akzeptieren.
Achten Sie zu Weihnachten und Silvester darauf, die richtige Versandoption zu wählen.